Condiciones del servicio

Última actualización: 29 de octubre de 2026

Estas condiciones se aplican a los gimnasios que contratan Kirigym, el servicio de Kirigym y SINCO®. Lo que se pacte por escrito con cada gimnasio prevalece sobre ellas.

Qué se contrata

Kirigym es modular: cada gimnasio contrata un paquete o las piezas sueltas que necesite (gestión del gimnasio, tótem táctil por pantalla y módulos adicionales). Los paquetes incluyen un número de socios activos; por cada tramo de socios por encima se suma un importe fijo al mes, según el precio de tu contrato. Cuenta como socio activo quien tiene una cuota en vigor o ha entrado al gimnasio en los últimos 30 días. Los paquetes también incluyen un número de usuarios para tu equipo (cuentan los usuarios activos, dueño incluido); cada usuario activo de más suma un importe fijo al mes. Los usuarios desactivados no cuentan.

Sedes y zonas. Una sede es cada local con su propia dirección. Una zona es una parte de un mismo local (por ejemplo, la sala de musculación y la de cross training). Sin el módulo «Sedes y zonas» el gimnasio tiene una sede y una zona. Con él, las zonas de cada sede no tienen límite; tu paquete indica cuántas sedes incluye y cada sede de más suma un importe al mes según el precio de tu contrato. Cada local debe darse de alta como sede, con su dirección. Para comprobarlo podemos tener en cuenta desde qué redes de internet se conectan los lectores y las pantallas de cada gimnasio. Si un local funciona como zona de otro, podremos pedirte que lo des de alta como sede y cobrar la diferencia desde que empezó a usarse así.

Precio y pago

Los precios no incluyen IVA (21 %). Se paga por adelantado, cada mes o cada año. El pago anual cuesta 10 mensualidades por 12 meses de servicio.
Kirigym no cobra comisiones sobre los pagos que tus socios te hacen. Si usas una pasarela de pago con tarjeta, su tarifa la cobra la pasarela directamente.
La cuota de cada periodo se emite 5 días antes de que empiece y vence el primer día del periodo.
El precio queda congelado en tu contrato. Si cambia el precio de catálogo, te avisaremos con antelación antes de aplicártelo.
Si añades algo a mitad de un periodo ya pagado, en la cuota siguiente se suma la parte proporcional de los días que quedaban. Si quitas algo, el cambio se aplica al empezar el periodo siguiente.

Facturas

Cada pago genera su factura con tus datos fiscales, que podrás descargar desde tu panel, en Mi cuenta › Facturas. Las facturas no se modifican: si hay un error o una devolución, se emite una factura rectificativa. Mantén tus datos fiscales al día para que salgan bien.

Retrasos e impagos

Si una cuota no se paga a su vencimiento, el servicio sigue funcionando durante 7 días de cortesía. Pasado ese plazo se suspende (el panel, el tótem y la app dejan de funcionar) hasta que se pague, sin perder ningún dato. Al pagar, el servicio vuelve en el momento.

Pausas

Puedes pausar el servicio por meses completos, por ejemplo en vacaciones o por obras:

Como máximo 2 meses por año natural.
Se pide con al menos 7 días de antelación y empieza al acabar el periodo ya pagado.
Hay que estar al corriente de pago.
Durante la pausa no se paga cuota. Tus datos se conservan intactos, pero el servicio no funciona.

Baja

Puedes darte de baja cuando quieras, sin permanencia: escríbenos y la baja se hará efectiva al acabar el periodo ya pagado, que no se devuelve. Después guardamos los datos de tu gimnasio 90 días por si quieres volver; pasado ese plazo se borran, salvo las facturas, que la ley obliga a conservar. Si vuelves antes, lo recuperas todo tal como estaba.

Datos de tus socios

Los datos que tu gimnasio guarda en Kirigym son tuyos. Kirigym los trata solo para dar el servicio, como encargado del tratamiento (ver la política de privacidad). Antes de la baja puedes pedirnos una copia.

Tú decides quién de tu equipo entra en Kirigym y qué ve cada uno (Mi centro › Equipo). Eres responsable de dar a cada persona solo el acceso que necesita para su trabajo, de no compartir usuarios entre varias personas y de desactivar a quien deje de trabajar contigo.